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231/2010
L'accordo bilaterale Adiconsum-Agos Ducato implementa la tutela del consumatore: accanto all'impegno per la prevenzione del sovra-indebitamento delle famiglie, istituita anche una Commissione di Conciliazione in caso di contenzioso


Cagliari - A un anno dalla sua nascita, è stato recentemente rinnovato ed innovato il Protocollo d'Intesa siglato da Adiconsum e Agos Ducato con lo scopo di rafforzare il diritto all'informazione e la difesa del consumatore. Tra i capisaldi di questo importante accordo bilaterale emerge l'impegno in campo di prevenzione del sovra-indebitamento, unitamente all'impegno nel garantire un adeguato accesso e grado qualitativo delle informazioni ai consumatori.
Un'importante novità introdotta dal nuovo Accordo Bilaterale consiste nella creazione di un'apposita Commissione di Conciliazione composta, pariteticamente, da Adiconsum e Agos Ducato e finalizzata a prevenire l'insorgere di controversie con i consumatori, agevolando la risoluzione di eventuale contenzioso in via conciliativa paritetica e stragiudiziale.
Attraverso il potenziamento del Protocollo d'Intesa, Adiconsum e Agos Ducato riconfermano il proprio impegno a una collaborazione continuativa e costante, allo scopo di individuare le forme di tutela più idonee a garantire l'effettività dei diritti dei consumatori e di partecipare attivamente allo sviluppo del dialogo sociale, affinché siano analizzati e approfonditi i percorsi di armonizzazione delle normative legislative. Inoltre, attraverso la costituzione di un Osservatorio Paritetico Nazionale per il rilevamento e il monitoraggio del settore, sarà possibile individuare obiettivi e realizzare tutte le iniziative oggetto dell'accordo, anche coordinando indagini e rilevazioni dati, elaborando stime e proiezioni.

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